1. Falta de Escuta Ativa

A comunicação não é apenas falar, mas também ouvir com atenção e empatia. A falta de escuta ativa ocorre quando uma ou ambos os partes:

• Estão mais focados em formular uma resposta do que em compreender o outro.

  
  

• Interrompem ou invalidam os sentimentos do outro com frases como “Você está exagerando” ou “Não é bem assim.”

  
  

• Demonstram desinteresse por meio de linguagem corporal, como mexer no celular ou desviar o olhar.

  
  

Essa atitude cria a sensação de que o outro não é valorizado, o que pode aumentar os conflitos e dificultar a resolução de problemas.

2. Suposições e Interpretações Negativas

Outro fator comum é assumir intenções negativas sem buscar esclarecimento. Por exemplo, interpretar um comentário neutro como uma crítica ou um pedido de espaço como rejeição. Essas interpretações podem ter origem em inseguranças, experiências passadas ou mágoas não resolvidas, podendo levar a reações defensivas ou ataques injustos.

O problema com suposições é que elas impedem que as pessoas se expressem de forma genuína e que as questões sejam discutidas com clareza.

3. Uso de Linguagem Agressiva ou Passivo-Agressiva

A forma como algo é dito importa tanto quanto o conteúdo da mensagem. Linguagem agressiva, como gritos, insultos ou tom autoritário, tende a causar reações defensivas, fechando o canal de comunicação.

Por outro lado, a linguagem passivo-agressiva — indiretas, sarcasmo ou silêncio punitivo — pode ser igualmente prejudicial, pois cria um clima de tensão e ressentimento. Em ambos os casos, o foco deixa de ser a solução do problema e passa a ser a disputa de poder.

Como Melhorar a Comunicação?

Uma estratégia para superar esses obstáculos, pode ser adotar algumas práticas da comunicação não violenta (CNV), que envolvem:

1. Observar sem julgar: Descreva os fatos de forma objetiva, sem acusações.

   • Exemplo: “Notei que você tem estado mais quieto ultimamente.”

     
     

2. Expressar sentimentos: Fale sobre como você se sente em relação à situação.

   • Exemplo: “Eu me sinto inseguro quando isso acontece.”

     
     

3. Identificar necessidades: Comunique o que você precisa de forma clara.

   • Exemplo: “Eu preciso sentir que estamos conectados.”

     
     

4. Fazer pedidos específicos: Solicite algo concreto, em vez de exigir mudanças vagas.

   • Exemplo: “Você pode me contar como está se sentindo?”

     
     

Enfim, melhorar a comunicação exige esforço, mas investir nisso pode transformar a qualidade dos relacionamentos, promovendo maior compreensão, empatia e parceria entre as pessoas.